Remboursement de retour
Chez VogueVirtuoso, nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque achat. Notre politique de retour et de remboursement, flexible et conviviale, est conçue pour vous simplifier la vie.
Satisfaction garantie
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours calendaires suivant la date de livraison pour un remboursement ou un échange.
Admissibilité
Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :
État de l'article : L'article doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
Preuve d'achat : Veuillez fournir une preuve d'achat valide, telle qu'une confirmation de commande ou un reçu.
Comment initier un retour
Initier un retour ou un échange est simple :
Contactez-nous : Contactez notre sympathique équipe de support client à support@voguevirtuoso.com. Fournissez votre numéro de commande et indiquez-nous pourquoi vous souhaitez retourner ou échanger l'article.
Autorisation de retour : Une fois votre demande reçue, notre équipe évaluera rapidement votre éligibilité et vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RA) ainsi que des instructions claires sur la façon de procéder.
Emballage et expédition : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, indiquez le numéro d'autorisation de retour et renvoyez-le à l'adresse indiquée dans les instructions de retour. Les frais de retour sont à notre charge, pour une expérience sans tracas.
Processus de remboursement rapide
Dès réception et inspection de votre article retourné, nous lancerons rapidement la procédure de remboursement. Deux options de remboursement s'offrent à vous :
Mode de paiement d'origine : Nous rembourserons le montant de l'achat selon le mode de paiement d'origine utilisé lors du paiement.
Crédit en magasin : Vous pouvez également opter pour un remboursement sous forme de crédit en magasin, ce qui vous donne la possibilité d'acheter quelque chose de nouveau à votre convenance.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un retour, un remplacement ou un remboursement, et prendrons en charge les frais associés.
Annulations
Vous avez changé d'avis ? Pas de souci. Pour annuler une commande, contactez-nous au plus vite. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous traiterons l'annulation et procéderons à un remboursement intégral. Si elle est déjà en route, vous pourrez effectuer un retour dès réception.
Contactez-nous
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Pour toute question, préoccupation ou besoin de conseils sur notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter : support@voguevirtuoso.com. Notre équipe de support client dédiée s'engage à vous offrir une expérience d'achat fluide.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes là pour rendre votre expérience VogueVirtuoso vraiment agréable.
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Crédit en magasin : Vous pouvez également opter pour un remboursement sous forme de crédit en magasin, ce qui vous donne la possibilité d'acheter quelque chose de nouveau à votre convenance.
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